In der App
- In der D2D-Scout-App oder auf d2d-scout.com anmelden.
- Im Menü Einstellungen öffnen.
- Im Abschnitt Gefahrenzone (kurz vor dem Ende der Seite) auf Account unwiderruflich löschen tippen und zweimal bestätigen.
Das Konto wird sofort gelöscht, ein laufendes Abo wird dabei gekündigt. Die Daten, die die App auf diesem Gerät gespeichert hat, entfernt sie im selben Schritt.
Ohne Zugang zur App
Passwort vergessen? Über Passwort zurücksetzen kommst du wieder ins Konto und kannst es dann selbst löschen.
Oder schreib von der E-Mail-Adresse deines Kontos an j.hecht@frindz.de mit dem Betreff „Konto löschen“. Wir löschen das Konto und bestätigen es dir per E-Mail, spätestens innerhalb eines Monats.
Was gelöscht wird
- dein Konto: E-Mail-Adresse, Name, Passwort
- Schichten, Türergebnisse, Routen und Notizen
- deine Leads, Listen-Importe und Provisionseinstellungen
- deine Nachrichten im Team-Chat
- das Protokoll der KI-Anfragen (Zeitpunkt, Modell, Umfang); den Verlauf mit dem KI-Assistenten hält nur dein Gerät
- hochgeladene Bilder aus Routenberichten
- übermittelte Standorte und deine Mitgliedschaft in einer Agentur
Was bleibt, und wie lange
- Verträge, die deine Agentur mit Kundinnen und Kunden erfasst hat, bleiben bei der Agentur bis zum 31. Dezember des achten Jahres nach Vertragsschluss (§ 147 AO) — solange die Agentur weiterbesteht.
- Rechnungen eines bezahlten Abos bleiben beim Zahlungsdienstleister Stripe für die gesetzliche Aufbewahrungsfrist von zehn Jahren.
- Gebiete, die du für deine Agentur angelegt hast, gehören der Agentur und bleiben ohne Verweis auf dich bestehen, solange die Agentur weiterbesteht.
- Agentur: Bist du Inhaber und bleiben weitere Mitglieder, geht die Agentur an ein anderes Mitglied über. Bist du allein, wird die Agentur mit aufgelöst — samt ihren Gebieten, Vorlagen, Tarifen und Verträgen. Die Aufbewahrungspflicht für die Verträge liegt dann bei dir: exportiere sie vorher unter Verträge.
- Sicherungskopien der Datenbank werden täglich angelegt und nach sieben Tagen überschrieben. Spätestens dann ist dein Konto auch dort weg.
- Server-Protokolle des Hostings (IP-Adresse, Zeitpunkt) werden nach 30 Tagen gelöscht.